DIRECTOR DEL SERVICIO DEL CENTRO

El Director de Servicios del Centro (CSD) supervisa las operaciones diarias de los equipos interdisciplinarios y los resultados de los participantes. Coordina con los gerentes para garantizar que los registros de métricas estén completos y proporciona apoyo según sea necesario.
La posición de Director de Servicios del Centro implica rastrear varias métricas relacionadas con las admisiones hospitalarias, preocupaciones presupuestarias, admisiones a NH, inscripciones y desinscripciones, actualizaciones semanales de DHC y PCW, puntos de referencia de calidad, utilización de DME y servicios de ayuda, y registros regulatorios de CAP. Además, el rol requiere garantizar que todas las desinscripciones prospectivas se gestionen de manera efectiva, realizar investigaciones oportunas sobre incidentes y resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y cortés.
Se comunica con los clientes de manera atenta, servicial, considerada y culturalmente sensible. Demuestra una comprensión completa de las necesidades y deseos de los clientes e intenta anticipar y satisfacer esas necesidades. Sugiere e implementa mejoras en el servicio centradas en el cliente. Anima a los clientes a interactuar con los empleados de CenterLight y con las actividades de CenterLight. Utiliza técnicas de recuperación de servicio para resolver problemas rápidamente y a satisfacción del cliente. Informa de inmediato la insatisfacción del cliente al IDT para su seguimiento.
El Director de Servicios del Centro en CenterLight Healthcare, Inc. es responsable del correo electrónico, procesamiento de textos, investigación y mantenimiento de los registros de los participantes. El candidato ideal poseerá buenas habilidades organizativas, de observación, comunicación y juicio. También debe tener la capacidad de establecer una buena relación con los participantes y compañeros, ser diplomático, cortés, tener una forma de hablar agradable por teléfono y poder trabajar los fines de semana. Se prefieren habilidades lingüísticas bilingües para esta posición.
unidad y adaptación razonable para individuos con discapacidades en el empleo, sus servicios, programas y actividades.