Representante de Admisión de Pacientes

Bajo supervisión general, responsable de registrar a pacientes hospitalizados, ambulatorios y pacientes auxiliares en la sala de emergencias. Reúne información completa y precisa para los registros del hospital y el reembolso oportuno. Mantiene un flujo efectivo de pacientes y completa el proceso de admisión de manera oportuna para ayudar en el tratamiento rápido del paciente. Mantiene relaciones laborales efectivas con compañeros de trabajo, enfermeras, médicos y otros miembros del personal del hospital. Recibe y asiste a todos los clientes y visitantes utilizando técnicas de relación con los huéspedes mientras representa las visiones y valores de AHMC-ARMC. Notifica al verificador de seguros sobre cualquier problema potencial de seguro o de beneficios. Asegura cuentas identificando adecuadamente los procedimientos que requieren autorización previa, asegurándose de que se haya obtenido. Demuestra un conocimiento práctico de los requisitos de los pagadores terceros necesarios para apoyar un reembolso fiscal óptimo. Asegura que las clases financieras y los códigos de seguros sean identificados y correctamente ingresados. Informa a los clientes sobre su responsabilidad financiera y se recogen los montos de responsabilidad del paciente, es decir, depósitos, copagos, participación en costos, deducibles, etc. Prioriza y coordina funciones laborales esenciales. Completa y documenta todos los formularios de registro aplicables. Obtiene información de elegibilidad, PCP y de seguros a través de los sistemas disponibles y compañías de seguros en línea. Específico de la sala de emergencias: cumple con todos los requisitos de EMTALA-COBRA para la sala de emergencias. Cobra la responsabilidad del paciente, incluyendo; copagos, deducibles y coaseguro, cuando sea aplicable. Obtiene los montos de copago de seguro de la verificación de seguros y notifica al paciente. Utiliza métodos alternativos cuando los procedimientos estándar no proporcionan la información requerida. Realiza un seguimiento de todos los registros cuando se requiere información para asegurar un reembolso rápido. Mantiene un flujo efectivo de pacientes y completa el proceso de admisión de manera oportuna para ayudar en el tratamiento rápido del paciente. Se presenta y explica el proceso de registro al paciente. Habla en un tono moderado y nunca discute la condición del paciente a menos que sea necesario para conversaciones relacionadas con el trabajo. La interacción con el cliente y los visitantes es profesional y se minimizan las conversaciones extralimitadas para agilizar el registro. Cumple con las directrices y procedimientos del hospital y del departamento. Responde y se adapta a nuevos procedimientos, procesos y memorandos. Se adapta fácilmente a los volúmenes fluctuantes de registros. Comparte un porcentaje general igual del volumen de registro y completa el proceso de registro dentro de las normas de precisión establecidas por el departamento. Utiliza habilidades de servicio al cliente con los pacientes y mantiene relaciones laborales efectivas con compañeros de trabajo, enfermeras, médicos y otros miembros del personal del hospital para garantizar la efectividad del flujo de trabajo. Contesta el teléfono dentro de tres timbres de manera respetuosa y agradable. Hace preguntas abiertas para descubrir hechos y se mantiene calmado y cortés, independientemente de las circunstancias. Recibe y saluda a todos los clientes y familiares de manera cortés y profesional, utilizando técnicas de relación con los huéspedes y estándares de confidencialidad. Maneja de manera efectiva a clientes o pacientes molestos o potencialmente angustiados. Cumple con las políticas de Asistencia y Control del Tiempo del hospital. Debe pasar la auditoría de gráficos con un mínimo de errores del 95% o mejor. Se requieren habilidades de comunicación y mecanografía. Se prefiere terminología médica. Se prefiere un conocimiento general de los pagadores terceros, incluida una experiencia de admisión/registro de mínimo 1-2 años o experiencia equivalente en atención médica. Se prefiere ser bilingüe (inglés/español) (según corresponda).